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一直以來，工行興義坪東支行緊緊圍繞上級(jí)行要求，將普惠金融發(fā)展與服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，堅(jiān)持發(fā)展利民，高度統(tǒng)籌調(diào)度，通過貼心上門服務(wù)，走鄉(xiāng)串鎮(zhèn)投放為煙農(nóng)發(fā)放普惠貸款29筆，金額489萬元，進(jìn)一步提升了對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持力度。
加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。興義坪東支行年末做好普惠貸款資源儲(chǔ)備工作，加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，明確年初營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷技巧、營(yíng)銷要點(diǎn)，要求達(dá)到人人會(huì)、個(gè)個(gè)懂、能說清、會(huì)操作，為上門快速服務(wù)煙農(nóng)奠定基礎(chǔ)。
統(tǒng)籌調(diào)度，貼心上門服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)高度統(tǒng)籌調(diào)度，及時(shí)安排專屬客戶經(jīng)理及時(shí)對(duì)接各煙葉站工作人員，確保做好上門服務(wù)，對(duì)符合條件的煙農(nóng)進(jìn)行融資支持。
注重效率，提升服務(wù)。興義坪東支行始終把服務(wù)好客戶作為第一要點(diǎn) ，針對(duì)煙農(nóng)對(duì)貸款操作流程不熟悉的情況，制作簡(jiǎn)易流程明白卡，并在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶提款、還款、查詢耐心指導(dǎo)，得到客戶一致好評(píng)，進(jìn)一步完善與煙農(nóng)利益連接機(jī)制，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展注入新活力。（黃曉梅）
關(guān)鍵詞： 上門服務(wù) 客戶經(jīng)理 一直以來
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