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今年以來，為給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，工行興義瑞金路支行不斷提升服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合支行周邊戶外勞動者工作情況和支行服務(wù)環(huán)境情況，積極打造暖心服務(wù)驛站。
“服務(wù)驛站”是工行在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部打造共享服務(wù)區(qū)域，向環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手、快遞員等以及其他戶外作業(yè)員等社會公眾提供臨時休息、擋雨、手機(jī)充電等多項公益惠民愛心服務(wù)，真正為民辦實事，履行國有銀行的社會責(zé)任，全力打造人民滿意銀行，踐行工行客戶為尊、服務(wù)如意的服務(wù)理念，有效提升網(wǎng)點競爭力。
瑞金路支行在接到上級單位關(guān)于服務(wù)驛站建設(shè)的相關(guān)工作后，積極主動對接，認(rèn)真落實配合，以最快的速度打造了服務(wù)驛站，同時在支行內(nèi)成立了由網(wǎng)點行長任組長，網(wǎng)點其余員工任組員的服務(wù)驛站志愿者團(tuán)隊，形成網(wǎng)點全員參與，為戶外勞動者提供更加暖心、便利的服務(wù)。志愿者團(tuán)隊利用班后休息時間，對周邊在戶外工作的勞動者進(jìn)行走訪宣傳，同時邀請戶外勞動工作者到店進(jìn)行休息體驗，現(xiàn)場一位勞動者表示：“我以前都是取錢才來銀行，都沒想過還可以到銀行來歇腳，你們的服務(wù)真是太好了哦，謝謝你們?！?/p>
下一步，工行瑞金路支行將繼續(xù)做好服務(wù)驛站的打造和建設(shè)使用，讓服務(wù)驛站真正體現(xiàn)價值，落到實處，讓群眾真切感受到工行暖心、以客為尊的服務(wù)。（陳虹利）
關(guān)鍵詞： 服務(wù)理念 工作情況 認(rèn)真落實
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