為向轄區(qū)個體工商戶提供優(yōu)質(zhì)涉稅服務(wù)，搜集個體工商戶涉稅需求及意見建議，2月28日起，國家稅務(wù)總局鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實驗區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局開展2022年“傾聽納稅人聲音”之“個體工商戶涉稅服務(wù)”活動。
一是電話回訪與現(xiàn)場溝通相結(jié)合。本次“個體工商戶涉稅服務(wù)”傾聽活動圍繞“您對辦稅服務(wù)廳咨詢輔導(dǎo)工作的意見建議”、“您對辦稅服務(wù)廳窗口辦理業(yè)務(wù)的意見建議”等10類問題，以電話回訪和現(xiàn)場溝通兩種方式開展傾聽工作，導(dǎo)稅臺在系統(tǒng)內(nèi)分行業(yè)隨機(jī)篩選出部分個體工商戶進(jìn)行電話回訪，綜合窗口在為個體工商戶辦理涉稅業(yè)務(wù)時隨機(jī)選擇開展溝通傾聽工作。
二是問題梳理與內(nèi)部自查相結(jié)合。該局稅干在傾聽活動中嚴(yán)格記錄個體工商戶納稅人的涉稅需求及意見建議，并從記錄在冊內(nèi)容中梳理出納稅人高頻問題。在傾聽活動結(jié)束后，辦稅服務(wù)廳針對活動中納稅人的問題開展自查自糾，確保“納稅人的每個聲音均被聆聽”。同時對納稅人提出的涉稅需求進(jìn)行詳細(xì)記錄，由業(yè)務(wù)研討團(tuán)隊進(jìn)行深入研究，切實保證納稅人合理的涉稅需求均得到滿足。
三是問題通報與“聲音”回復(fù)相結(jié)合。辦稅服務(wù)廳在針對納稅人提出的意見建議進(jìn)行對照檢查的同時，在月例會中對存在問題進(jìn)行通報，同時根據(jù)整改結(jié)果對納稅人予以回復(fù)。針對納稅人提出的涉稅需求，在為個體工商戶納稅人增加涉稅服務(wù)的同時，積極探索個體工商戶涉稅服務(wù)在全行業(yè)展開。
來源:國家稅務(wù)總局鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實驗區(qū)稅務(wù)局
關(guān)鍵詞： 鄭州航空港 個體工商戶 涉稅服務(wù) 傾聽活動
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