為持續(xù)開展優(yōu)化營商環(huán)境、“便民春風行動”，提升納稅人滿意度，國家稅務(wù)總局阜新市稅務(wù)局深入貫徹落實《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》精神，采取多種措施破“難點”、疏“堵點”，止“痛點”，全力構(gòu)建信息化、多元化、個性化服務(wù)體系，打造高質(zhì)量稅收營商環(huán)境，提升納稅人、繳費人的辦稅體驗。
辦實事 彰顯稅務(wù)擔當
國家稅務(wù)總局阜新高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，聚焦納稅人繳費人需求，努力為納稅人辦實事、解難題。近日，在區(qū)局辦稅大廳，一名納稅人將寫有“納稅服務(wù)顯真情、紓難解困暖人心”的錦旗送到大廳的稅務(wù)干部手中，對他們認真負責、優(yōu)質(zhì)高效的工作態(tài)度表示贊許。
“你也知道，信譽是我們企業(yè)立足的根基。15號晚上是我們和客戶約定的開票日期，可到了晚上六點多我們還沒解決好電子發(fā)票開具過程中的UK未個性化的問題，嘗試了多次還是沒有辦法。幸好咱局的弭照同志和大廳的辦稅人員下班后又返回崗位，積極主動的幫我們解決問題。”阜新市創(chuàng)信水泥制品有限公司的會計說，“稅務(wù)局的服務(wù)很貼心，為我們納稅人提供了便捷高效的服務(wù)，犧牲了自己的時間，保住了我們的信譽，真的非常感謝!”
其實像這樣“一對一”的專項服務(wù)，是開發(fā)區(qū)稅務(wù)局開展便民春風行動的一個縮影。該局辦稅大廳負責人孫麗表示：“納稅人繳費人的認可，就是對我們工作最好的激勵，我們將立足本職，踐行初心使命，以更加務(wù)實有效的措施和飽滿的工作熱情，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，讓便民辦稅春風惠及每一位納稅人和繳費人。”
下一步，開發(fā)區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)進一步提升規(guī)范化管理水平，打造良好的窗口形象，為納稅人繳費人提供更便捷的服務(wù)，切實為納稅人辦實事解難題，在學黨史中汲取奮進力量，在辦實事中彰顯稅務(wù)擔當。
解難題 展現(xiàn)稅務(wù)風采
國家稅務(wù)總局阜新市太平區(qū)稅務(wù)局深入落實總局和省局《納稅服務(wù)規(guī)范》要求，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效便捷服務(wù)，致力于打造阜新納稅服務(wù)品牌，全力提升納稅人的幸福指數(shù)。
日前，19名繳費人為國家稅務(wù)總局阜新市太平區(qū)稅務(wù)局送來了一面繡有“業(yè)務(wù)精湛效率高，貼心服務(wù)納稅人”字樣的錦旗，點贊稅務(wù)大廳工作人員精準執(zhí)法、精細服務(wù)，高效為納稅人、繳費人解決涉費難題。
太平區(qū)稅務(wù)局轄區(qū)內(nèi)的阜新博創(chuàng)學校因經(jīng)營困難破產(chǎn)，其學校及下屬5戶單位共計6652名員工的社保繳費問題一直都是涉費工作的“老大難”。為此，市委市政府專門成立博創(chuàng)學校善后處置工作領(lǐng)導小組辦公室，并組織召開專題會議，強調(diào)做好補繳教職工保險相關(guān)事宜，并提出工作要求。區(qū)局黨委書記、局長崔文閣高度重視、親自部署，副局長佘曉輝靠前指揮、居中協(xié)調(diào)市局社?？?、區(qū)人社局取得政策支持，在區(qū)局納稅服務(wù)股、社保與非稅收入股、信息中心的大力配合下，第一稅務(wù)所全體干部聽從指揮，共同努力，連續(xù)十天先后為6652名繳費人解決了社保補繳問題，涉及涵蓋養(yǎng)老和失業(yè)兩大費種，繳費入庫502萬元，并順利為其中19位未開戶繳費人，完成了從開戶、核對數(shù)據(jù)到補繳稅費的全部工作。在社保稅費補繳的這場攻堅戰(zhàn)中，太平區(qū)局稅務(wù)局全體干部，堅持樹立以納稅人、繳費人為中心的服務(wù)理念，堅決執(zhí)行市委市政府統(tǒng)一部署，竭力為繳費人提供高效熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先，架設(shè)專人專崗，發(fā)揮崗位知識和技能，從專業(yè)角度為繳費人解決問題;其次，開設(shè)新窗口，分流社保窗口的業(yè)務(wù)壓力，在保證日常工作順利進行的前提下，為補繳業(yè)務(wù)的辦理提供便利;再次，全員調(diào)派，上下一心，非社保窗口的工作人員主動承擔相關(guān)咨詢工作，安撫繳費人情緒，維持現(xiàn)場秩序，讓繳費工作井然有序開展;最后，提供預約服務(wù)、延時服務(wù)，克服困難保證解決繳費人愁難急盼問題。
鮮紅的錦旗，承載著納稅人、繳費人對我們工作的滿意認可，同樣承載著稅務(wù)人的使命和責任。阜新市稅務(wù)局全體干部將會帶著這份鞭策和鼓勵，肩負起責任擔當，在今后用更專業(yè)、更暖心、更高效的服務(wù)，為納稅人、繳費人提供可信賴、更便捷的稅收營商環(huán)境，讓這抹稅務(wù)藍更加耀眼!
來源：國家稅務(wù)總局阜新市稅務(wù)局
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