黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，黃南州稅務(wù)局以“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”和“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)為抓手，將為群眾辦實(shí)事融入到日常稅務(wù)工作當(dāng)中，較好地提升了納稅人、繳費(fèi)人辦稅體驗(yàn)。
個(gè)性化服務(wù)感受“沉浸式”辦稅體驗(yàn)
建立“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的“稅收管家”服務(wù)機(jī)制，成立納稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供“特事特辦、實(shí)事快辦、極簡(jiǎn)辦、網(wǎng)上辦、幫代辦”、稅前宣傳輔導(dǎo)、稅中跟蹤服務(wù)、稅后權(quán)益維護(hù)等全流程、全過程涉稅服務(wù)，傾全力讓納稅人感受沉浸式辦稅體驗(yàn)。
最近，同仁市稅務(wù)干部收到一封從天津寄來的感謝信。青海金元寶商貿(mào)發(fā)展有限公司成立于2020年5月，是天津市濱海新區(qū)國(guó)資委東西部協(xié)作扶貧模式下設(shè)立的扶貧類企業(yè)。該企業(yè)成立初期，對(duì)辦理相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)在操作流程方面不熟悉，同仁市稅務(wù)局了解這一情況后，指定“稅務(wù)管家”為其送上“極簡(jiǎn)辦、網(wǎng)上辦、幫代辦”等服務(wù)舉措，通過微信視頻等方式輔導(dǎo)企業(yè)辦理各項(xiàng)開戶手續(xù)，幫助企業(yè)快速步入正軌。
同樣受益于稅務(wù)專屬服務(wù)的還有市民王先生。王先生在稅務(wù)部門“問需問計(jì)·實(shí)事快辦”活動(dòng)中提出：自己主要存在“上班沒空辦，下班沒處辦”的辦稅“時(shí)間差”難題。同仁市稅務(wù)局“稅務(wù)管家”充分發(fā)揮職能作用，積極推行午間延時(shí)增值服務(wù)，解決了納稅人工作日只能請(qǐng)假辦事的難題，滿足了納稅人午間錯(cuò)峰辦稅需求。
智慧辦稅實(shí)現(xiàn)“指尖上”操作
以“持續(xù)推動(dòng)智慧辦稅、保障全民方便辦稅”為目標(biāo)，落實(shí)落細(xì)《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》。黃南州稅務(wù)局積極推進(jìn)城鄉(xiāng)社會(huì)保險(xiǎn)體系建設(shè)，及時(shí)在全州范圍內(nèi)推廣銀行柜面代征、手機(jī)微信繳費(fèi)、智慧終端繳費(fèi)等多元化繳費(fèi)方式。進(jìn)一步擴(kuò)展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)范圍，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)網(wǎng)上開具電子發(fā)票，極大地方便納稅人繳稅、開票。截至目前，214項(xiàng)涉稅繳費(fèi)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”，常規(guī)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理覆蓋率達(dá)到100%，通過支付寶、微信實(shí)現(xiàn)納稅人24小時(shí)在線申請(qǐng)代開增值稅電子普通發(fā)票和稅款代征功能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全州已有近7萬名干部群眾享受到“指尖繳納社保費(fèi)”的便利。
同仁市隆務(wù)鎮(zhèn)隆務(wù)街社區(qū)居民馬生忠在稅務(wù)局工作人員的幫助下幾分鐘就完成了繳費(fèi)。在接受記者采訪時(shí)，馬生忠說：“以前繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)每次都要跑好幾回，而且排隊(duì)等候時(shí)間很長(zhǎng)，現(xiàn)在繳費(fèi)不用跑路，更不用排隊(duì)，在家里點(diǎn)幾下手機(jī)就能完成，確實(shí)太方便了。”
宣傳輔導(dǎo)政策直達(dá)“家門口”
黃南州稅務(wù)局創(chuàng)新形式，通過與移動(dòng)公司、中國(guó)郵政快遞合作，制作“來電秀”短視頻、開展“快遞小哥讓稅收宣傳跑出‘加速度’”、“重大優(yōu)惠政策‘一政一講、一措一談’視頻培訓(xùn)會(huì)”等活動(dòng)，將惠民利民政策送到家門口，提升政策宣傳精準(zhǔn)性和實(shí)效性，確保納稅人繳費(fèi)人應(yīng)享盡享優(yōu)惠政策。
“您好，我是郵政稅收速遞員，這是你的快遞，還有一份最新的稅收優(yōu)惠政策，請(qǐng)您查收。”一套稅收優(yōu)惠政策宣傳冊(cè)交到了尖扎縣佳藝辦公服務(wù)部法人王積財(cái)手中。“收快遞還能收到稅收政策宣傳冊(cè)，里面還有藏漢雙語的指引，特別驚喜，稅務(wù)部門的做法很用心。”王積財(cái)說道。
“我既是一名快遞員，也是一名納稅人。在派件的時(shí)候?yàn)槠髽I(yè)和民眾送上稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳冊(cè)，傳播稅收優(yōu)惠政策義務(wù)宣傳員，感覺很開心。”快遞員當(dāng)增加說道。
來源：國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局
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