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“我為國家邊防服務(wù)了半輩子，現(xiàn)在老了還能體驗到國家的關(guān)懷，太感謝你們工行了！”黃老拿著激活完成的退役軍人優(yōu)待證對上門服務(wù)的工行興義城區(qū)營業(yè)室員工表示真摯的感謝。
根據(jù)興義城區(qū)營業(yè)室前期走訪調(diào)研，轄內(nèi)存在部分退役軍人因行動不便無法到網(wǎng)點激活退役軍人優(yōu)待證的情況。對于這群退役的老兵們來說，優(yōu)待證不僅僅是一張小小的紅色卡片，是他們對黨、對國家、對人民的赤誠之心，也是他們保家衛(wèi)國、捍衛(wèi)國家安全和領(lǐng)土完整初心使命。而激活優(yōu)待證，不僅是老兵們應(yīng)享受的福利，更是對他們的無私奉獻的最大認可。
（圖為城區(qū)營業(yè)室上門激活優(yōu)待證）
了解到這一情況后，興義城區(qū)營業(yè)室立即開展優(yōu)待證激活專項行動，在網(wǎng)點內(nèi)組建青年突擊隊，根據(jù)前期走訪情況逐一與尚未激活優(yōu)待證的老兵及家屬聯(lián)系，溝通好時間后及時上門為老兵們辦理激活優(yōu)待證，并送上誠摯的慰問。該項行動開展以來，共計為轄內(nèi)12位行動不便的退役軍人提供了上門服務(wù)，解決了困擾退役軍人的優(yōu)待證激活、密碼修改、開通信使等金融難題，深受轄內(nèi)退役軍人們的一致好評。
今后，工行興義城區(qū)營業(yè)室繼續(xù)秉持“客戶至上”的服務(wù)原則，把該專項行動常態(tài)化，日常化。堅持為廣大客戶群體提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，讓困難特殊群體足不出戶就能體驗到來自工行的“大行溫度與大行服務(wù)”，落地服務(wù)工作最后一公里。（余文菡）
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