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“我家分戶的問題已經(jīng)解決好了，謝謝你們關(guān)心！之前是我沒有正確反映問題，給你們添麻煩了……”近日，黔西南州望謨縣紀委監(jiān)委對“貼牌”舉報、業(yè)務(wù)范圍外信訪件進行回訪時，該縣大觀鎮(zhèn)拉洋村村民羅某某回答道。
不久前，羅某某在辦理建房及分戶手續(xù)時，因未按規(guī)定提供相關(guān)材料而沒有辦理成功，于是便貼上大觀派出所、鎮(zhèn)自然資源所推諉扯皮、不作為的“標簽”向縣紀委監(jiān)委舉報，信訪室接訪人員經(jīng)逐條梳理發(fā)現(xiàn)反映問題均為相關(guān)職能部門業(yè)務(wù)問題后，對舉報人耐心解釋疏導(dǎo)，并將反映問題轉(zhuǎn)涉及職能部門。
“所謂的‘貼牌’舉報，就是將各類紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)外的信訪問題，貼上黨員干部違紀違法標簽，從而向紀檢監(jiān)察機關(guān)反映要求受理。對此，我們必須把職能職責‘講清楚’，把問題‘分清楚’，把訴求‘辦妥當’”望謨縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責人介紹，今年以來，圍繞紀檢監(jiān)察信訪工作中常見的“貼領(lǐng)導(dǎo)、貼性質(zhì)、貼熱點”等“貼牌”舉報問題，縣紀委監(jiān)委強化宣傳引導(dǎo)、分析研判、跟蹤督促，進一步規(guī)范信訪件的受理辦理，有效破解“貼牌”舉報難題。
為把職責“講清楚”，縣紀委監(jiān)委利用網(wǎng)站、微信等線上平臺和常態(tài)下訪、一線接訪、重點走訪等線下途徑，綜合運用發(fā)放宣傳手冊、公布信訪舉報方式、推送信訪舉報工作相關(guān)知識等，線上線下實時開展紀檢監(jiān)察機關(guān)舉報受理范圍、信訪舉報渠道、舉報方式、程序等宣傳，把“為什么不受理”講清楚，把“到哪里反映”說明白，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)進行信訪。截至目前，信訪宣傳16次，發(fā)放《紀檢監(jiān)察信訪舉報指南》600余份。
把問題“分清楚”，群眾訴求才能少走彎路。為此，縣紀委監(jiān)委建立信訪舉報分析研判工作機制，對網(wǎng)絡(luò)、電話、來信等渠道反映的問題條理不清、訴求冗雜認定難的信訪件，主動約訪信訪人，厘清其主要訴求。對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，依規(guī)依法受理；對有實質(zhì)內(nèi)容但為個人利益訴求的“貼牌”舉報，“摘牌”后按規(guī)定轉(zhuǎn)涉及職能部門辦理。同時，嚴肅查處誣告陷害行為，并對受到失實檢舉控告的“被貼牌”黨員干部開展澄清正名。
群眾信訪目的為的是解決問題?？h紀委監(jiān)委以推動解決群眾急難愁盼為出發(fā)點，與政法、信訪等部門建立問題雙向移送機制，強化業(yè)務(wù)溝通、定期互移問題，對問題涉及廣、內(nèi)外交織型的疑難信訪件，采取“拆解聯(lián)辦”的方式，對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問題，及時分流轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦，對涉及多個職能部門的群眾利益訴求，通過問題轉(zhuǎn)辦單、工作提醒函等方式，督促相關(guān)部門充分會商、協(xié)同辦理、聯(lián)動處置疑難問題，合力解決群眾群眾訴求，推動“貼牌”類舉件“案結(jié)事了人和”。
據(jù)統(tǒng)計，截至目前，望謨縣紀檢監(jiān)察機關(guān)共登記來訪群眾信訪舉報16件次，引導(dǎo)分流信訪舉報8件次，移交“貼牌”舉報問題4件次。（望謨縣紀委監(jiān)委）
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