近年來，我國VR產(chǎn)業(yè)發(fā)展穩(wěn)中向好，市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，行業(yè)應(yīng)用愈加豐富。據(jù)賽迪顧問預(yù)測，我國VR/AR市場規(guī)模將在2022年突破千億元，成為全球虛擬現(xiàn)實(shí)市場的增長中心。2020年10月，在中國南昌剛剛落下帷幕的的2020世界VR產(chǎn)業(yè)大會(huì)云峰會(huì)則讓世界媒體再一次全面聚焦VR產(chǎn)業(yè)。大會(huì)期間，一大批VR、AR、MR等新技術(shù)、新產(chǎn)品集中亮相同步舉辦的2020VR/AR產(chǎn)品和應(yīng)用展覽會(huì)，加速VR在制造、教育、醫(yī)療、健康、文化娛樂、商貿(mào)物流等重點(diǎn)行業(yè)和特色的應(yīng)用場景探索。
與此同時(shí)，10月下旬，新氧科技正式發(fā)布基于VR技術(shù)打造的場景化、全時(shí)化、個(gè)性化的線上服務(wù)產(chǎn)品——VR智能展廳(簡稱“VR到店”)，這被關(guān)注者稱之為標(biāo)志著新氧正領(lǐng)銜醫(yī)美行業(yè)全面進(jìn)入VR時(shí)代。新氧科技副總裁蔡睿更是對(duì)外表示：“新氧將VR技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)美行業(yè)是致力于將線上線下服務(wù)一體化、讓信息更透明化，進(jìn)而提升用戶體驗(yàn)，加速用戶決策效率，還能幫助機(jī)構(gòu)提高用戶運(yùn)營能力。”
線上化進(jìn)程的最佳破題方式：新氧VR到店帶來場景化與個(gè)性化體驗(yàn)
對(duì)于國人來說，目前，對(duì)于整形、醫(yī)美的話題已經(jīng)不再諱莫如深，人們對(duì)于“美”的追求正推動(dòng)著當(dāng)下時(shí)代中諸多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展生態(tài)，而“顏值經(jīng)濟(jì)”更是其中最為特殊的存在。
在之前新氧發(fā)布的《新氧20120209醫(yī)美行業(yè)白皮書》背景調(diào)查中顯示，疫情影響，中國醫(yī)美服務(wù)行業(yè)2020年整體增速將大幅收窄至5.7%，但行業(yè)規(guī)模仍在擴(kuò)大。沙利文在2019年曾預(yù)測，2018～2023年，中國醫(yī)美市場仍將保持24.2%的年復(fù)合增速，并有望在2021年超越美國，成為全球第一大醫(yī)美市場。預(yù)計(jì)2023年中國醫(yī)美市場規(guī)模將達(dá)到3600億元人民幣。中國醫(yī)美市場在高速發(fā)展。2017年中國醫(yī)美療程消費(fèi)類為1629萬，僅次于美國的1634萬，且中國年增速26.4%，遠(yuǎn)超美國的3.9%。以此推算，2019年中國已經(jīng)是醫(yī)美療程量將遠(yuǎn)超美、日、韓等國，居全球第一。
而同樣，醫(yī)美行業(yè)的高速快速發(fā)展期往往也在逐步是從不規(guī)范走向規(guī)范的過化“靠攏程”。加速進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過平臺(tái)為消費(fèi)者提供具有針對(duì)性且正確的內(nèi)容和工具，彌合供需雙方信息鴻溝，幫助消費(fèi)者建立更成熟和理性的醫(yī)美消費(fèi)觀念，已經(jīng)成為醫(yī)美行業(yè)先行者的課題。
在新氧科技看來，基于VR技術(shù)打造的場景化、全時(shí)化、個(gè)性化的線上服務(wù)產(chǎn)品——VR智能展廳(簡稱“VR到店”)，正是以科技成果、及技術(shù)成果，推動(dòng)的醫(yī)美行業(yè)線上化進(jìn)程的最佳破題方式。
針對(duì)醫(yī)美行業(yè)來看，“服務(wù)線上化”關(guān)鍵在于如何將傳統(tǒng)的線下場景、服務(wù)搬到線上，進(jìn)一步提升求美者的體驗(yàn)。而從求美者的角度觀察，如同文上所述，在當(dāng)下的醫(yī)美線上服務(wù)中，更多消費(fèi)者面臨的挑戰(zhàn)仍然是信息獲知的維度較為單一，雖然在線上可以對(duì)不同的醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)比，但能夠獲知的信息維度仍然有限。
新氧VR智能展廳則是以全景、全時(shí)的場景化與個(gè)性化體驗(yàn)，致力于讓消費(fèi)者“眼見為實(shí)”。“所見即所得”，用戶用“VR到店”體驗(yàn)瀏覽時(shí)，從線上到院、線上面診及手術(shù)觀摩的服務(wù)線上化，在全流程全方位的服務(wù)觀察和體驗(yàn)中，以此獲得比傳統(tǒng)瀏覽形式更強(qiáng)的現(xiàn)場感和信賴感。
“線上到院”即是VR智能展廳在場景展開之前，會(huì)預(yù)先呈現(xiàn)全景場景的小星球特效，讓求美者能夠?qū)鲇騼?nèi)的全部環(huán)境一覽無余。同時(shí)，線上到院可以720°全景還原醫(yī)美機(jī)構(gòu)實(shí)景，求美者在進(jìn)入VR場景后，可通過手勢操作切換視角并對(duì)畫面進(jìn)行縮放，在瀏覽時(shí)可以播放音頻簡介，獲取詳細(xì)、全面的介紹。
依托“線上面診”功能，機(jī)構(gòu)醫(yī)師可通過在VR場景中為消費(fèi)者介紹相關(guān)產(chǎn)品及設(shè)備，更快地建立信任。點(diǎn)擊VR智能展廳場景內(nèi)的標(biāo)簽，可以打開對(duì)應(yīng)的彈層，真正實(shí)現(xiàn)沉浸式體驗(yàn)互動(dòng)。而“手術(shù)觀摩”則可以讓消費(fèi)者零距離接觸醫(yī)美的消費(fèi)場景，對(duì)醫(yī)美手術(shù)的流程和醫(yī)生的專業(yè)能力有更全面的了解。
而在新氧VR智能展廳中，如果要查看特定的科室或者區(qū)域，也可以通過點(diǎn)擊場景列表和場景分組選項(xiàng)快速切換場景。在VR技術(shù)的支持下，醫(yī)美機(jī)構(gòu)可真正整合一站式到店服務(wù)，而用戶“親眼所見”的優(yōu)質(zhì)醫(yī)師資源、精準(zhǔn)咨詢服務(wù)和專業(yè)醫(yī)療設(shè)備，也將成為醫(yī)美機(jī)構(gòu)融入線上生態(tài)的“快車道”。
“新氧加速度”讓求美者安心、安全變美：“VR到店”正服務(wù)更多醫(yī)美機(jī)構(gòu)
對(duì)于新氧VR智能展廳來說，黑科技的加持同樣不只是一種跟隨時(shí)代起舞的簡單的技術(shù)疊加，而是在深刻把握消費(fèi)者需求之上，利用科技的力量，所探索出的新的行業(yè)加速蛻變之路。
在新氧看來，新氧VR智能展廳，應(yīng)該是“醫(yī)美+互聯(lián)網(wǎng)”、“醫(yī)美+5G”、“醫(yī)美+AI”，而不是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美、AI醫(yī)美等說法，這是由誰為主體的本質(zhì)區(qū)別。
從大的時(shí)代背景著眼，2019年1月28日國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部等《進(jìn)一步優(yōu)化供給推動(dòng)消費(fèi)平穩(wěn)增長促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施方案 (2019年)》提出：有條件的地方可對(duì)超高清電視、機(jī)頂盒、虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)設(shè)備等產(chǎn)品推廣應(yīng)用予以補(bǔ)貼，擴(kuò)大超高清視頻終端消費(fèi)。2019年4月8日，國家發(fā)改委就 《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄(2019年本，征求意見稿)》公開對(duì)外征求意見。虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)等技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用納入2019年“鼓勵(lì)類”產(chǎn)業(yè)。
縱觀全球，無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是行業(yè)新秀，都正嘗試通過數(shù)字化等新科學(xué)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)減少能源和資源消耗、提高生產(chǎn)率。數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展正助力著商業(yè)模式的發(fā)展，以最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
站在正全面開啟的5G時(shí)代，信息化的便捷交互讓讓國人更自由、公平地享有醫(yī)療資源，對(duì)于醫(yī)美行業(yè)從業(yè)者和消費(fèi)者來說，利用新的科技手段更好更安全無憂地讓消費(fèi)者了解、體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容本身，是當(dāng)下這個(gè)行業(yè)最為重要的發(fā)展動(dòng)能之一。
有評(píng)論稱，作為基于VR技術(shù)打造的場景化、全時(shí)化、個(gè)性化的線上服務(wù)產(chǎn)品——VR智能展廳，其“智慧”之處則在于，其是由一群深耕醫(yī)美行業(yè)多年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理做出的VR產(chǎn)品，他們對(duì)行業(yè)的深刻理解與對(duì)求美者的需求把握更為深刻，同時(shí)也更懂求美者和醫(yī)美機(jī)構(gòu)的需求結(jié)合點(diǎn)。
值得一提的是，VR智能展廳提供了便捷的接口與完整的解決方案，在一定程度上也正保障了醫(yī)美機(jī)構(gòu)線上化轉(zhuǎn)型速度及質(zhì)量。從到店拍攝全景圖到上傳整個(gè)流程在10天內(nèi)即可完成，據(jù)悉，VR到店與新氧的視頻面診、線上預(yù)約等功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)接。后續(xù)，根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況，還會(huì)升級(jí)這個(gè)產(chǎn)品，預(yù)計(jì)會(huì)逐步與更多新氧APP的特色功能打通、對(duì)接，以讓求美者最便捷的找到能安心、安全變美的那條路徑。
有觀察者表示，“伴隨5G商用加速到來，如今VR已經(jīng)成為各行各業(yè)的爭奪點(diǎn)，新氧領(lǐng)銜醫(yī)美行業(yè)進(jìn)入VR時(shí)代必將改變醫(yī)美行業(yè)的線上生態(tài)。”而在目前，中國醫(yī)美行業(yè)第一批上線VR功能的機(jī)構(gòu)在新氧平臺(tái)誕生：北京聯(lián)合麗格第一醫(yī)療美容醫(yī)院、成都極光口腔、easySCULPT怡脂等12家，“VR到店”正陸續(xù)服務(wù)更多醫(yī)美機(jī)構(gòu)。
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