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“一把手”坐“窗口” “身入”一線走流程

2023-06-16 21:07:58 來源:七里河融媒


(資料圖片)

為營造一流的公共資源交易營商環(huán)境，落實好“三抓三促”行動，強化“一把手”責任意識，發(fā)揮好“一把手”引領作用。6月16日，蘭州市公共資源交易中心七里河分中心開展“走流程、找問題、解難題、優(yōu)服務”活動?；顒又?，七里河分中心主要負責人以服務對象和工作人員兩種身份全面體驗分中心業(yè)務辦理服務流程。不僅以窗口工作人員身份面對面接待來訪人員，線上受理集采項目、制作文件、發(fā)布招標公告等，全面體驗辦事流程的運行情況，找出不足，提出優(yōu)化辦法。還要登錄“蘭州市公共資源交易服務系統(tǒng)”，以招標代理的身份全流程體驗工程項目線上辦理，感受“零提供”“一次都不跑”的服務理念?；顒咏Y(jié)束后，該負責人就如何再簡化辦事流程、提升辦事效率、提高服務水平等方面與分中心工作人員展開深入交流探討，要求工作人員要做到“三多三減”，多為服務對象考慮，多與服務對象溝通，在項目的每個節(jié)點多點耐心去指導幫辦；減少不必要環(huán)節(jié)，減少項目處理時間，減輕企業(yè)負擔。探索研究如何在壓縮時限，使流程最簡，服務最優(yōu)等方面再提升。蘭州市公共資源交易中心七里河分中心將常態(tài)化推行“一把手”以服務對象的身份“走流程” ，以工作人員身份“坐窗口”，制定“一把手”走流程工作機制，建立“一把手”走流程臺賬，強化窗口人員的服務態(tài)度和服務水平，提升服務對象的滿意度和幸福感。

通訊員：魏蘭蕓 編輯：梁倩茹

責編：賈麗娜 審核：陳亞玲

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責任編輯：Rex_16

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