1、標(biāo)桿管理(Benchmarking)，又稱基準(zhǔn)管理。
2、是指一個(gè)組織瞄準(zhǔn)一個(gè)比其績(jī)效更高的組織進(jìn)行比較，以便取得更好的績(jī)效，不斷超越自己，超越標(biāo)桿，追求卓越，組織創(chuàng)新和流程再造的過(guò)程標(biāo)桿管理 (Benchmarking)，也叫做基準(zhǔn)管理或參照管理。
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3、這種管理方法在70年代末由施樂(lè)公司首創(chuàng)，后經(jīng)美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心系統(tǒng)化和規(guī)范化。
4、據(jù)美國(guó)1997年的一項(xiàng)研究表明，1996年世界500強(qiáng)企業(yè)中有近90%的企業(yè)在日常管理中應(yīng)用了標(biāo)桿管理，其中包括AT&T、Kodak、Ford、IBM、Xerox等。
5、標(biāo)桿管理的基本思想是以最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)或那些在行業(yè)中領(lǐng)先和最有名望的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)或流程方面的績(jī)效及實(shí)踐措施為基準(zhǔn)，樹(shù)立學(xué)習(xí)和追趕的目標(biāo)。
6、通過(guò)資料收集、比較分析、跟蹤學(xué)習(xí)、重新設(shè)計(jì)并付諸實(shí)施等一系列規(guī)范化的程序，將本企業(yè)的實(shí)際情況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化的比較和評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上選取改進(jìn)本企業(yè)績(jī)效的最佳策略，爭(zhēng)取趕上或超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
7、中國(guó)海洋石油總公司（簡(jiǎn)稱中海油），為了進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，選擇了挪威國(guó)家石油公司作為基準(zhǔn)，進(jìn)行了標(biāo)桿管理。
8、這是我國(guó)企業(yè)第一次選取國(guó)外的大公司全方位的進(jìn)行標(biāo)桿管理。
9、挪威國(guó)家石油公司成立于1972年，在世界石油公司中排名第14位，而中海油排名50位左右。
10、挪威國(guó)家石油公司在發(fā)展歷史上跟中海油有很多相似之處，而中海油跟它的差距又很大，有一定的可比性。
11、這也是中海油選取挪威國(guó)家石油公司作為基準(zhǔn)對(duì)象的原因之一。
12、通過(guò)標(biāo)桿管理中海油的管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力有了較大的提高。
13、標(biāo)桿管理為企業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距提供了一個(gè)很好的途徑和方法。
14、 2．波特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型 在波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中提出了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的模型，從企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略、未來(lái)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和自我假設(shè)四個(gè)方面分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為和反應(yīng)模式。
15、 通過(guò)對(duì)未來(lái)目標(biāo)的分析，可以看出是什么驅(qū)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在向前發(fā)展。
16、在企業(yè)常用的目標(biāo)體系中，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)多是財(cái)務(wù)目標(biāo)。
17、這里我們不只是要了解它的財(cái)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)要了解它的其他方面的目標(biāo)，比如對(duì)社會(huì)的責(zé)任、對(duì)環(huán)境保護(hù)、對(duì)技術(shù)領(lǐng)先等方面的目標(biāo)設(shè)定。
18、同時(shí)目標(biāo)是分層級(jí)的，要了解總公司的目標(biāo)，還要了解各個(gè)事業(yè)單位的目標(biāo)，甚至于各職能部門的相應(yīng)的目標(biāo)。
19、 現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，表明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前正在做什么，和將來(lái)能做什么。
20、列出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采取的戰(zhàn)略，對(duì)其盡心分析，以便本企業(yè)做出有效及時(shí)的回應(yīng)。
21、 競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的分析，可以找出本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，找出企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而更好的改進(jìn)自身的工作。
22、 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身和產(chǎn)業(yè)的假設(shè)，可以很清楚地看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身的戰(zhàn)略定位，以及它對(duì)行業(yè)未來(lái)發(fā)展前景的預(yù)測(cè)。
23、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身和對(duì)產(chǎn)業(yè)的假設(shè)有的是正確的，有的是不正確的，通過(guò)掌握這些假設(shè)，可以從中找到發(fā)展的契機(jī)，從而使本企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位。
24、 3．中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)開(kāi)發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)力監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)開(kāi)發(fā)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力監(jiān)測(cè)系統(tǒng)也為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析提供了一個(gè)比較完善的分析框架。
25、在這套企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中，設(shè)立了兩組指標(biāo)體系，一組是分析性指標(biāo)體系，一組是顯示性指標(biāo)體系。
26、顯示性指標(biāo)體系是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的表現(xiàn)，分析性指標(biāo)體系是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的原因。
27、企業(yè)可以根據(jù)自身行業(yè)的特點(diǎn)，參照競(jìng)爭(zhēng)力監(jiān)測(cè)體系，建立本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的指標(biāo)體系。
28、有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)力監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系的論述，在《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》以及金碚老師主編的《中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告—競(jìng)爭(zhēng)力的性質(zhì)和源泉》一書(shū)中作了詳細(xì)地論述，本文就不再贅述。
本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。
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