縱觀整個電商代運營行業(yè)，經(jīng)過多年的發(fā)展、競爭和行業(yè)整合，已逐漸形成規(guī)?；?、品牌化、數(shù)字化。市場資源逐漸向頭部企業(yè)傾斜，最后形成一個固有的邏輯，規(guī)模較大、資金及供應(yīng)鏈實力較強的服務(wù)商在為品牌提高銷量同時，能夠不斷提升自身影響力，占據(jù)優(yōu)勢地位;規(guī)模較小、競爭優(yōu)勢不強的企業(yè)在不能滿足品牌方不斷發(fā)展的服務(wù)訴求同時可能面臨困境，客戶流失至頭部服務(wù)商，加速出局。
因此，“品牌化+數(shù)字化”將成TP服務(wù)商致勝法寶。只有及時掌控市場變化，不斷創(chuàng)新、變革，才能在服務(wù)能力、技術(shù)能力、品牌效益上面不斷升級，讓自己在行業(yè)的潮流中建立堅固的競爭壁壘。近日，天貓“2020上半年星級運營服務(wù)商”評選出爐，代運營類目的TP服務(wù)商火蝠電商獲評“五星級運營服務(wù)商”，半年累計服務(wù)超30個品牌，累計完成GMV達(dá)9.6億。
“究竟是如何服務(wù)好這么多品牌?做到這么高的成交額?”頑皮寵物食品品牌負(fù)責(zé)人陳義從行業(yè)調(diào)研到對整個品牌策劃運營，詳細(xì)解讀了其中的奧秘。
他講到，養(yǎng)寵成流行，寵物成為人們重要的日常陪伴，中國養(yǎng)寵家庭數(shù)量在過去5年同比增長43.9%。由寵物消費帶來的“寵物經(jīng)濟(jì)”、“它經(jīng)濟(jì)”，已成為新消費時代的特征之一。與此同時，線上寵物食品消費趨熱，近兩年市場規(guī)模保持高速增長姿態(tài)不斷提升。然而消費者對于品牌的關(guān)系處于被動觸達(dá)狀態(tài)，品牌的認(rèn)知度較低，因此通過數(shù)據(jù)銀行人群觸點分布洞察，分層投放，實現(xiàn)了效果提升。
業(yè)內(nèi)人士表示，行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，其服務(wù)類型早已從行業(yè)發(fā)展初期的運營及客戶的基礎(chǔ)服務(wù)拓展至IT服務(wù)、營銷服務(wù)、倉儲物流服務(wù)的核心服務(wù)，而當(dāng)下TP公司的核心壁壘也集中在這核心服務(wù)上。未來只有能與品牌一同制定電商解決方案，將數(shù)字營銷與品牌塑造等電商行業(yè)的節(jié)點全鏈路打通，才能穩(wěn)居前列。
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