出門(mén)旅游，國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)是熱門(mén)選擇。文化和旅游部近日印發(fā)《國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)認(rèn)定和管理，促進(jìn)旅游度假區(qū)不斷豐富度假休閑產(chǎn)品供給，提高服務(wù)和管理質(zhì)量，持續(xù)提升建設(shè)發(fā)展水平和品牌影響力，更好滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的度假休閑旅游需求。
截至目前，我國(guó)已有30家國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，旅游業(yè)正由單一觀(guān)光型向觀(guān)光和度假休閑并重的復(fù)合型轉(zhuǎn)變。推動(dòng)旅游度假區(qū)發(fā)展，對(duì)優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要意義。文化和旅游部把引領(lǐng)旅游度假區(qū)發(fā)展作為擴(kuò)大旅游新供給的重要方向。去年5月，文旅部公布了4家國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，全國(guó)旅游度假產(chǎn)品發(fā)展已形成以30家國(guó)家級(jí)度假區(qū)為引領(lǐng)、453家省級(jí)度假區(qū)為支撐的發(fā)展新格局。
國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)如何評(píng)選?《辦法》明確，國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)認(rèn)定和管理堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正，遵循自愿申報(bào)、規(guī)范認(rèn)定、動(dòng)態(tài)管理和示范引領(lǐng)的原則。在申報(bào)條件上，除需滿(mǎn)足“符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游度假區(qū)等級(jí)劃分》(GB/T26358)及相關(guān)細(xì)則要求”外，還從游客角度出發(fā)要求具備“旅游公共信息服務(wù)體系健全、游客綜合滿(mǎn)意度較高、在全國(guó)具有較高的知名度和品牌影響力”等條件。在認(rèn)定程序上，不設(shè)創(chuàng)建環(huán)節(jié)，以是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則要求為依據(jù)，按照“材料審核—基礎(chǔ)評(píng)價(jià)—現(xiàn)場(chǎng)檢查—審議—公示—公告”的程序組織，其中現(xiàn)場(chǎng)檢查以暗訪(fǎng)的形式進(jìn)行。
有游客認(rèn)為，有些景區(qū)在評(píng)級(jí)前下功夫、搞突擊，一旦評(píng)級(jí)以后卻疏于管理，服務(wù)質(zhì)量下降。為此，《辦法》明確，建立有進(jìn)有出的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，采取重點(diǎn)復(fù)核與隨機(jī)抽查相結(jié)合、明察與暗訪(fǎng)相結(jié)合，或者委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展社會(huì)調(diào)查與游客意見(jiàn)反饋相結(jié)合等方式進(jìn)行管理和復(fù)核，原則上每3年進(jìn)行1次全面復(fù)核;對(duì)旅游公共信息服務(wù)體系不健全、游客投訴較多或旅游市場(chǎng)秩序混亂、申報(bào)過(guò)程中弄虛作假等情形給予通報(bào)批評(píng)或者取消等級(jí)處理;受到通報(bào)批評(píng)處理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)認(rèn)真整改，整改期限原則上不超過(guò)1年;受到取消等級(jí)處理的，自取消等級(jí)之日起3年內(nèi)不得申報(bào)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)。
“下一步，文化和旅游部將按照《辦法》開(kāi)展新一批國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)認(rèn)定，并發(fā)布統(tǒng)一的國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，促進(jìn)旅游度假區(qū)提質(zhì)、擴(kuò)容、升級(jí)。”文旅部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
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