“菜鳥裹裹年用戶破億，成為阿里巴巴又一國(guó)民級(jí)應(yīng)用。”24日，菜鳥裹裹CEO李江華在菜鳥裹裹秋季戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上發(fā)布了最新“成績(jī)單”，并宣布了未來一年的三大目標(biāo)：要為快遞行業(yè)創(chuàng)造至少100億的增量、服務(wù)2億消費(fèi)者以及為全國(guó)50萬名快遞員增加收入。
據(jù)介紹，目前，菜鳥裹裹覆蓋中國(guó)2800多個(gè)區(qū)縣，平均上門時(shí)間50分鐘，一鍵寄件之外，通過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)墊付，淘系平臺(tái)退換貨還有“0元寄件”“0秒退款”等體驗(yàn)。
李江華說，1億用戶背后，是“裹世代”的崛起。數(shù)據(jù)顯示，90后已成為絕對(duì)主力，占菜鳥裹裹寄件用戶超過一半，80后則占到三成;女性是大多數(shù)，占到64%。
同時(shí)，越是大城市，越偏向于在線寄件，在北上廣深一線城市，高達(dá)74%的用戶偏愛不出門寄快遞，在新一線城市比例達(dá)60%。另外，小城青年崛起，在張家口、承德等地，使用菜鳥裹裹寄快遞比去年同期提升40倍。
“菜鳥裹裹正通過數(shù)字化的方式，成為新世代的生活方式。”李江華說，一個(gè)菜鳥裹裹等于100萬快遞員在身邊提供普惠服務(wù)。隨著年用戶破億，菜鳥裹裹接下來每年至少給行業(yè)帶來100億元增收。
隨著服務(wù)再升級(jí)，菜鳥裹裹也為多種生活方式提供了多種寄件方式：懶得出門可以預(yù)約上門取件，不想等待可以去菜鳥裹裹寄件點(diǎn)，菜鳥驛站取的件不滿意可以順手就退了，菜鳥智能柜則滿足隨時(shí)的取件需求。“通過提升全鏈路時(shí)效帶來更加安全、便捷的保障。”李江華介紹。
菜鳥裹裹寄件柜是這次發(fā)布會(huì)重磅推出的“新一代智能寄件神器”，為企業(yè)提供一站式貼心安全寄件服務(wù)。
菜鳥物流云和快遞IoT總經(jīng)理王攀介紹，菜鳥裹裹寄件柜將通過智能IoT的方式，滿足所有寄快遞需求，包括稱重、實(shí)人認(rèn)證攝像頭、交互屏、面單打印、語音提示、包材盒等。此前辦公室寄件面臨的快遞上門時(shí)間不確定、計(jì)費(fèi)不清楚等各種痛點(diǎn)都將會(huì)被解決。
王攀表示，未來，隨著智能IoT升級(jí)，將為企業(yè)、公共場(chǎng)所包括機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)等更多場(chǎng)景，帶來更多更好的寄快遞服務(wù)。(完)
(胡亦心)
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