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8月10日上午，梁溪區(qū)市場監(jiān)管局、梁溪區(qū)消保委舉行社區(qū)消費維權服務站授牌儀式，現(xiàn)場為清一社區(qū)、清二社區(qū)、西水東城社區(qū)、陽光城市花園消費維權服務站授牌。至此，無錫市社區(qū)消費維權服務站增至5家。
據(jù)介紹，針對梁溪區(qū)老齡化程度高以及老年人防范意識較弱、維權能力較低等情況，今年6月，無錫市市場監(jiān)管局、無錫市消保委在梁溪區(qū)消保委設立了全市首個老年消費維權工作站，選取了后西溪社區(qū)試點設立消費維權服務站，打通了老年人消費維權服務“最后一米”，取得了良好效果。為進一步拓展服務覆蓋面，梁溪區(qū)市場監(jiān)管局、梁溪區(qū)消保委此次選取了轄區(qū)消費業(yè)態(tài)豐富、老年群體較為集中的4個社區(qū)設立消費維權服務站。
據(jù)介紹，消費維權服務站重點服務對象為老年消費群體，主要職能包括：充分發(fā)揮社區(qū)貼近群眾的優(yōu)勢,定期或不定期開展消費教育，宣傳普及消費知識，引導消費者科學理性消費；解答消費者有關咨詢，引導消費者依法通過多種渠道準確反映訴求，提高糾紛解決效率；受理老年消費糾紛，幫助社區(qū)老年消費者向梁溪區(qū)消保委反映維權訴求，協(xié)助政府有關部門處理復雜疑難消費糾紛；定期分析本社區(qū)消費者訴求情況，發(fā)現(xiàn)重大消費隱患問題及時向街道及有關行政部門報告，有針對性地做好防范工作等。
（劉娟）
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