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網(wǎng)購時不少店鋪顯示高分“好評”，購買后卻發(fā)現(xiàn)貨不對板、縮水嚴(yán)重。近期有媒體報道，部分商家為了獲取流量，誘導(dǎo)消費(fèi)者刷好評，甚至批量刷好評、控制差評，這導(dǎo)致網(wǎng)購平臺的評價越來越難以讓人信服。評價本應(yīng)是消費(fèi)者購買和使用商品后的真實反饋，在一定程度上充當(dāng)了消費(fèi)者購買商品的決策依據(jù)，保持它的真實性既有利于消費(fèi)者購得滿意的商品，也有助于商家依據(jù)反饋提升產(chǎn)品品質(zhì)。虛假“好評”嚴(yán)重擾亂了健康的市場秩序，也不利于平臺和市場的長期發(fā)展。平臺有責(zé)任改進(jìn)評價機(jī)制，通過顯示商家的退貨率、投訴量等信息，幫助消費(fèi)者選擇高品質(zhì)商家。商家也要認(rèn)識到，提升服務(wù)品質(zhì)才能獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。
（文章來源：經(jīng)濟(jì)日報）
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