在過去兩年中，搜索巨頭緊隨Facebook爆出不計(jì)其數(shù)侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)的丑聞，公司形象暴跌，失去一些網(wǎng)民的信任。據(jù)外媒最新消息，最近，谷歌宣布斥資21億美元收購運(yùn)動(dòng)手環(huán)和智能手表廠商Fitbit，隨后，F(xiàn)itbit的一些用戶開始逃離，購買其他品牌的設(shè)備。他們擔(dān)心谷歌采集個(gè)人健康隱私。
據(jù)國外媒體報(bào)道，當(dāng)美國消費(fèi)者邁克·卡彭特得知谷歌的最新收購對(duì)象將是Fitbit公司時(shí)，他把自己的Fitbit Charge 3放在了辦公室的桌子上。
Fitbit這款手環(huán)是他一天中除了淋浴以外所有時(shí)間都佩戴的一個(gè)產(chǎn)品，但是谷歌宣布收購后，他和許多Fitbit用戶就再也沒有拿起過。
11月1日，谷歌表示將以21億美元收購Fitbit，希望推動(dòng)硬件業(yè)務(wù)在醫(yī)療領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。谷歌在交易聲明中明確表示不會(huì)出售用戶的個(gè)人或健康數(shù)據(jù)。盡管有這樣的保證，一些Fitbit用戶說他們不信任該公司，并且正在完全放棄該產(chǎn)品。
卡彭特在接受外媒采訪時(shí)表示：“我不僅擔(dān)心他們目前能對(duì)數(shù)據(jù)做什么，還擔(dān)心一旦人工智能在10或20年內(nèi)取得進(jìn)展，他們能對(duì)數(shù)據(jù)做什么。”
他說他不相信谷歌公司保護(hù)健康隱私的保證。“健康保險(xiǎn)公司很想得到這些數(shù)據(jù)，他們的目的不是做廣告，所以他們打算怎么做?他們花錢不是為了浪費(fèi)錢。”
人們?nèi)拥艋蛲{扔掉他們的Fitbit設(shè)備的現(xiàn)象，正值谷歌面臨一個(gè)嚴(yán)重的保護(hù)隱私企業(yè)形象危機(jī)。
在Facebook發(fā)生“英國劍橋分析公司丑聞”之后，媒體也曝光了谷歌公司一連串侵犯個(gè)人隱私的事件，比如在安卓用戶關(guān)閉選項(xiàng)之后，繼續(xù)采集地理位置信息，另外谷歌還讓第三方合作伙伴“肉眼”閱讀Gmail用戶的私人信件。
近日，美國媒體再度爆料，谷歌制定了“夜鶯計(jì)劃”，秘密采集數(shù)千萬美國人的健康病歷等信息，用戶和患者并不知情。
上周，已經(jīng)有一些隱私權(quán)益組織呼吁美國政府監(jiān)管部門阻止谷歌對(duì)Fitbit的收購計(jì)劃(谷歌原計(jì)劃在明年初完成交易)。一些美國議員也對(duì)這一收購交易提出了質(zhì)疑。
對(duì)于一些用戶逃離的報(bào)道，谷歌方面尚未發(fā)表評(píng)論。
“我最近才得到它，現(xiàn)在我不需要谷歌觀察我的每一步或我的每一次心跳，”美國消費(fèi)者丹·克萊恩曼說，他說他要扔掉他的Fitbit Versa。
一些人提到了谷歌2014年收購Nest實(shí)驗(yàn)室公司的案例，這是一家智能家居公司，主要生產(chǎn)家庭智能恒溫器、煙霧探測(cè)器等。在收購?fù)瓿珊?，谷歌公司將Nest的技術(shù)、品牌和設(shè)備賬戶與谷歌助手、智能音箱等產(chǎn)品捆綁在一起。
“我使用了很多谷歌服務(wù)，認(rèn)為它們做得不錯(cuò)，但我對(duì)把個(gè)人健康數(shù)據(jù)添加到它們的系統(tǒng)中不感興趣，”弗雷德里克·馬西森說，他在谷歌宣布收購消息后放棄了他的Charge 3手環(huán)。
上述消費(fèi)者表示：“當(dāng)我的妻子——她不是一個(gè)科技從業(yè)者——聽說谷歌同意收購Fitbit的時(shí)候，她問我應(yīng)該用哪塊手表來代替Fitbit的智能手表。”
在消息傳出后，許多Fitbit手環(huán)和手表的用戶也在推特上談?wù)撍麄兇蛩闳拥粼O(shè)備的計(jì)劃。
“聽說了谷歌收購貴公司的消息，我打算賣掉我的Fitbit并刪除我的賬戶，”坦尼婭·揚(yáng)卡的一條推特說，這條推特收到了數(shù)百條轉(zhuǎn)發(fā)和類似的評(píng)論。“我喜歡你的產(chǎn)品，并且已經(jīng)享受了很多年，但是我更重視我的隱私。數(shù)據(jù)的聚合可能會(huì)讓我非常不舒服。”
一些對(duì)此不滿的用戶表示，他們現(xiàn)在正在考慮購買Fitbit的主要競爭產(chǎn)品蘋果手表，而其他人則回憶運(yùn)動(dòng)手環(huán)早期的場(chǎng)景。
作家斯蒂芬·安德森在推特上寫道:“這可能會(huì)迫使我買一塊蘋果手表，拋棄我現(xiàn)在的Fitbit(假設(shè)我還想要一個(gè)綁在手腕上的東西來收集關(guān)于我的數(shù)據(jù))。我們還能夠把Pebble智能手表帶回來嗎?”
Pebble是全世界智能手表行業(yè)的鼻祖企業(yè)，之前突然宣布倒閉，該公司把操作系統(tǒng)軟件轉(zhuǎn)讓給了Fitbit，隨后Fitbit的產(chǎn)品開始從運(yùn)動(dòng)手環(huán)延伸到了功能更加豐富的智能手表。
上述消費(fèi)者卡彭特和克萊恩曼也提到了谷歌與健康巨頭阿森松公司合作采集病人隱私信息的消息，稱他們很高興決定放棄他們的Fitbit設(shè)備。
卡彭特說:“谷歌可以知道我服用了哪些藥物，我有哪些醫(yī)學(xué)診斷。這讓我感到厭惡。”
谷歌是全世界最大的網(wǎng)絡(luò)廣告公司，幾乎全部收入來自于廣告。為了提高廣告?zhèn)鞑サ木珳?zhǔn)性和點(diǎn)擊率，谷歌需要采集網(wǎng)民海量的個(gè)人隱私信息，從而提供給廣告主用于廣告精準(zhǔn)匹配。這種商業(yè)模式也遭到了蘋果掌門人庫克的批評(píng)。
如果更多用戶逃離，這將給Fitbit在智能手表領(lǐng)域的擴(kuò)展戰(zhàn)略帶來不利影響。該公司已經(jīng)是全世界最大的運(yùn)動(dòng)手環(huán)制造商，如今正在把產(chǎn)品升級(jí)到價(jià)格更高、功能更多的智能手表上，并期待手環(huán)老用戶能夠進(jìn)行升級(jí)。
之前，蘋果智能手表也進(jìn)行了重新定位，關(guān)注個(gè)人健康、運(yùn)動(dòng)健身功能，并且調(diào)低了售價(jià)。隨后蘋果手表市場(chǎng)份額急劇攀升，目前已經(jīng)占據(jù)了半壁江山。而且蘋果在消費(fèi)電子市場(chǎng)一個(gè)重點(diǎn)宣傳的優(yōu)勢(shì)是保護(hù)個(gè)人隱私，這也被認(rèn)為是iPhone的重要優(yōu)勢(shì)之一。(騰訊科技審校/承曦)
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